Điều Khoản và Điều Kiện 99okvip

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 99okvip ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 99okvip.click và các tên miền liên quan. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99okvip, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Thành viên" / "Người dùng": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 99okvip.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng 99okvip sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": tất cả sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 99okvip, bao gồm cá cược thể thao, casino live, xổ số, tài xỉu, jackpot và các trò chơi khác.
• "Số dư": tổng số tiền hiện có trong tài khoản 99okvip của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu được phân biệt).
• "VND": đồng tiền Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong mọi giao dịch trên 99okvip.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 99okvip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân – không phải tổ chức, doanh nghiệp hoặc đại diện hành động thay mặt bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không nằm trong danh sách người bị cấm tham gia hoạt động cá cược hoặc trò chơi có thưởng theo quy định hiện hành.
• Chưa từng bị 99okvip khoá tài khoản vĩnh viễn vì lý do vi phạm điều khoản trước đây.

99okvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND, selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên 99okvip. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lách giới hạn khuyến mãi, rửa tiền hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.

Về bảo mật tài khoản, thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP (nếu có).
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 99okvip nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH.

99okvip sẽ không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm nhập trái phép được báo cáo kịp thời.

99okvip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và phản ánh vào số dư trong vòng 1–5 phút.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• 99okvip không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.
• Tài khoản cần hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• 99okvip có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, và sẽ thông báo cho thành viên trong vòng 24 giờ.

Tất cả cược đã được xác nhận trên 99okvip được coi là cuối cùng và không thể huỷ, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng được 99okvip xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận đặt lệnh.

Về kết quả và thanh toán:

• Kết quả các trận đấu thể thao và sự kiện cược được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà 99okvip đã đăng ký sử dụng.
• Trong trường hợp sự kiện bị huỷ, hoãn hoặc dừng trước khi hoàn thành theo quy định tối thiểu, 99okvip sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách từng sản phẩm.
• Tiền thắng cược được ghi nhận vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc lỗi cung cấp tỷ lệ kèo sai, 99okvip có quyền huỷ cược và hoàn tiền cho thành viên.

Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng loại sản phẩm và thị trường cược. Các hạn mức này có thể thay đổi tuỳ theo sự kiện, mức độ rủi ro và cấp độ tài khoản VIP của thành viên.

99okvip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi của 99okvip:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định mới được phép rút. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 99okvip có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc có phối hợp với tài khoản khác.
• Thời hạn hiệu lực của tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xoá tự động.
• 99okvip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ đối với thành viên đang trong quá trình thực hiện điều kiện của chương trình đó.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 99okvip và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi khuyến mãi ("bonus abuse").
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, VPN hoặc proxy để truy cập và thao tác trên nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ điểm yếu nào trong hệ thống của 99okvip.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 99okvip cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên CSKH của 99okvip.
• Đăng tải hoặc phát tán thông tin sai lệch về 99okvip trên các kênh truyền thông xã hội.

99okvip thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, vốn là một phần không tách rời của Điều Khoản này. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc 99okvip thu thập và sử dụng thông tin cá nhân theo các mục đích được mô tả trong chính sách đó.

Dữ liệu cá nhân của thành viên được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định KYC/AML.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng cược.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên 99okvip.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.

99okvip cam kết không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Dịch vụ của 99okvip được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). 99okvip nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định 24/7 nhưng không thể đảm bảo dịch vụ luôn không bị gián đoạn, đặc biệt trong các trường hợp bất khả kháng như sự cố hạ tầng, tấn công mạng, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

99okvip không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do quyết định cược của thành viên.
• Mất kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía thành viên trong khi đặt cược.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm nhập tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

99okvip cam kết thúc đẩy văn hoá chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, 99okvip cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên quản lý hành vi cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khoá tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cần.
• Thực tế kiểm tra: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chi tiêu trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng xem thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

99okvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Thành viên cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính, trừ trường hợp tài khoản bị khoá vì gian lận.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 99okvip, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH qua các kênh sau:

• Email: support@99okvip.click
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 99okvip, hoạt động 24/7.
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.

Quy trình xử lý khiếu nại của 99okvip:

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat, kèm bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ hỗ trợ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Trường hợp đơn giản được giải quyết trong vòng 24 giờ; trường hợp phức tạp tối đa 7 ngày làm việc.
4. Kết quả giải quyết được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo trong tài khoản.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Toà án có thẩm quyền giải quyết tranh chấp là toà án tại Việt Nam.